航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案
（2022年修訂）
渭南西北新世紀(jì)職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校
二Ｏ二二年八月
目 錄
一、專業(yè)名稱及專業(yè)代碼
二、入學(xué)要求
三、學(xué)習(xí)年限
四、職業(yè)面向
五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格
?。ㄒ唬┡囵B(yǎng)目標(biāo)
?。ǘ┡囵B(yǎng)規(guī)格
六、課程設(shè)置及要求
?。ㄒ唬┕不A(chǔ)課
?。ǘI(yè)（技能）課程
七、教學(xué)進(jìn)程總體安排
?。ㄒ唬┗疽?/p>
（二）航空服務(wù)專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)安排表
八、實(shí)施保障
（一）師資隊(duì)伍
?。ǘ┙虒W(xué)設(shè)施
?。ㄈ┙虒W(xué)資源
（四）教學(xué)方法
?。ㄎ澹W(xué)習(xí)評(píng)價(jià)
（六）質(zhì)量管理
九、畢業(yè)要求
一、專業(yè)名稱及專業(yè)代碼
專業(yè)名稱：航空服務(wù) 專業(yè)代碼（700402）
二、入學(xué)要求
初中畢業(yè)或具有同等學(xué)力
三、學(xué)習(xí)年限
3 年
四、職業(yè)面向
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序號(hào)
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對(duì)應(yīng)職業(yè)（崗位）
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職業(yè)資格證書(shū)舉例
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專業(yè)（技能）方向
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1
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民航乘務(wù)員
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民航乘務(wù)員（五級(jí)）
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空中乘務(wù)
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2
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民航安檢員
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民航安檢員（五級(jí)）
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民航安全檢查
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3
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民航客運(yùn)員
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民航客運(yùn)員（五級(jí)）
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空港地面服務(wù)
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4
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民航貨運(yùn)員
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民航貨運(yùn)員（五級(jí)）
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空港地面服務(wù)
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說(shuō)明：可根據(jù)實(shí)際情況和專業(yè)（技能）方向取得1 或2 個(gè)證書(shū)。
五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格
?。ㄒ唬┡囵B(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)堅(jiān)持課程思政的理念，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，面向航空公司、機(jī)場(chǎng)以及航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)代理等企業(yè)單位，培養(yǎng)在航空服務(wù)第一線從事空中乘務(wù)、民航安全檢查、空港地面服務(wù)等工作，具有與本專業(yè)相適應(yīng)的文化水平，良好的職業(yè)道德與文化素養(yǎng)，德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。
（二）培養(yǎng)規(guī)格
本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和技能：
（1）職業(yè)素養(yǎng)
1.具有良好的職業(yè)道德，能自覺(jué)遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。
2.具有良好的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
3.具有一定的專業(yè)實(shí)踐動(dòng)手能力，分析和解決問(wèn)題能力以及創(chuàng)新意識(shí)。
4. 具有通過(guò)不同的途徑獲取專業(yè)領(lǐng)域新理念、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的能力。
5.了解一般社交禮儀知識(shí)，并達(dá)到航空服務(wù)各個(gè)崗位對(duì)儀容、儀表和言談舉止的要求。
?。?）專業(yè)知識(shí)和技能
1. 熟悉與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。
2. 了解旅客和貨主的心理需求，靈活運(yùn)用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。
3. 使用規(guī)范的崗位服務(wù)用語(yǔ)，為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4. 熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求，并擁有本專業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)操作技能。
5. 熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的英語(yǔ)運(yùn)用，能與旅客和貨主進(jìn)行交流溝通，并閱讀日常工作英文業(yè)務(wù)文件。
專業(yè)（技能）方向——空中乘務(wù)
1. 了解客艙乘務(wù)員的崗位職責(zé)和服務(wù)程序。
2. 掌握客艙服務(wù)技能、要求，以及醫(yī)療急救常識(shí)和應(yīng)急操作處置。
3. 掌握國(guó)內(nèi)和國(guó)際旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。
4. 熟悉空中服務(wù)各個(gè)階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。
專業(yè)（技能）方向——民航安全檢查
1. 熟練識(shí)別和處置各種真?zhèn)纬藱C(jī)證件。
2. 掌握對(duì)旅客人身進(jìn)行儀器和手工檢查的操作技能。
3. 熟悉對(duì)各類物品進(jìn)行儀器和手工檢查，并處置違禁物品的操作技能。
4. 熟練使用安全門、手探、爆炸物品探測(cè)儀及X 射線機(jī)等設(shè)備。
5. 掌握民航安檢各崗位要求達(dá)到的身體條件及相關(guān)格斗技巧。
專業(yè)（技能）方向——空港地面服務(wù)
1. 掌握離港和貨物運(yùn)輸?shù)认到y(tǒng)的操作。
2. 熟悉國(guó)內(nèi)、國(guó)際客票票面。
3. 熟悉乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)樓服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)某Ｒ?guī)操作及特殊旅客操作。
4. 掌握航班、旅客運(yùn)輸不正常及特殊情況的處理。
5. 掌握不同機(jī)型配載平衡的方法。
6. 掌握貨物的托運(yùn)、接收、到達(dá)、交付，以及客戶服務(wù)流程。
7. 掌握貨物待運(yùn)、空港貨物的常規(guī)操作，以及特殊情況的處理。
六、課程設(shè)置及要求
本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)(技能)課程。
公共基礎(chǔ)課包括思想政治課（中國(guó)特色社會(huì)主義、心理健康與職業(yè)生涯、哲學(xué)與人生、職業(yè)道德與法治）文化課（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)）信息技術(shù)、體育與健康、公共藝術(shù)（美術(shù)、音樂(lè)）、歷史。專業(yè)技能課包括專業(yè)核心課、專業(yè)（技能）方向課和專業(yè)選修課，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是專業(yè)技能課教學(xué)的重要內(nèi)容，含校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)，頂崗實(shí)習(xí)等多種形式。
（一）公共基礎(chǔ)課程
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序號(hào)
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課程名稱
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主要教學(xué)內(nèi)容和要求
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參考學(xué)時(shí)
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1
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中國(guó)特色社會(huì)主義
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依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合。
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36
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2
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心理健康與職業(yè)生涯
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依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合。
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36
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3
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哲學(xué)與人生
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依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合。
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36
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4
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職業(yè)道德與法治
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依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合
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36
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5
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語(yǔ)文
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依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色。
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198
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6
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數(shù)學(xué)
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依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色。
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144
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7
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英語(yǔ)
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依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色。
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144
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8
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信息技術(shù)
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依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合。
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108
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9
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歷史
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依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合。
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72
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10
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體育與健康
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依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合。
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144
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11
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藝術(shù)
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依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校藝術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)設(shè)，并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合。
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36
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?。ǘI(yè)技能課
1. 專業(yè)核心課
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序號(hào)
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課程名稱
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主要教學(xué)內(nèi)容和要求
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參考學(xué)時(shí)
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1
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民航服務(wù)與溝通
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能辨別有效的溝通方式；能通過(guò)分析、判斷各類旅客和客戶的心理特點(diǎn)，采用相應(yīng)的服務(wù)技巧和溝通方式；能有效地管理情緒，解決民航服務(wù)中的沖突。
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72
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2
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民航服務(wù)禮儀
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了解社交禮儀的基本常識(shí)；能理解并貫徹民航服務(wù)禮儀原則；能按民航各服務(wù)崗位的要求，規(guī)范自己的儀容儀表和言談舉止；能掌握宗教禮儀知識(shí)和少數(shù)民族禮儀知識(shí)，掌握主要客源國(guó)的涉外禮儀知識(shí)
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36
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3
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民航商務(wù)運(yùn)輸
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了解航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求；掌握禁運(yùn)、限運(yùn)行李的識(shí)別和一般處理的方法和手段；了解民航旅客運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)知識(shí)和相關(guān)法律規(guī)定。
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72
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4
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航空服務(wù)通用英語(yǔ)
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掌握常見(jiàn)航空服務(wù)英語(yǔ)詞匯；能正確理解和運(yùn)用航空服務(wù)各崗位的一般工作流程和服務(wù)程序的業(yè)務(wù)專業(yè)英語(yǔ)。
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36
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2. 專業(yè)（技能）方向課
?。?）空中乘務(wù)
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序號(hào)
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課程名稱
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主要教學(xué)內(nèi)容和要求
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參考學(xué)時(shí)
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1
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形體訓(xùn)練
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通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生應(yīng)對(duì)優(yōu)美體態(tài)有基本認(rèn)識(shí)；在形體訓(xùn)練中掌握身體各部分的名稱；能按民航服務(wù)崗位的要求，展現(xiàn)自己優(yōu)美的體態(tài)；掌握形體訓(xùn)練的基本方法。
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216
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2
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航線地理
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掌握中國(guó)地理位置、地形特征和區(qū)位的優(yōu)勢(shì)，世界海陸分布及各大洲的自然和人文地理概況；掌握國(guó)內(nèi)、國(guó)際主要航線所經(jīng)過(guò)城市和地區(qū)的地理概況、風(fēng)土人情和旅游資源等；能介紹航線途經(jīng)地的地理概況，并能應(yīng)對(duì)執(zhí)行航班時(shí)乘客的問(wèn)詢。
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36
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3
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化妝
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掌握化妝的基本理論知識(shí)；能按化妝的基本程序進(jìn)行面部底妝、眼部、眉型、腮部和唇部的化妝修飾，空乘職業(yè)發(fā)型梳理；能按要求完成生活?yuàn)y、空乘職業(yè)妝的整體造型。
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36
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4
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乘務(wù)英語(yǔ)
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能夠閱讀和理解乘務(wù)員工作流程中英文業(yè)務(wù)文件與資料，機(jī)上服務(wù)設(shè)備的英語(yǔ)說(shuō)明，應(yīng)急處置、應(yīng)急醫(yī)療、危險(xiǎn)品處置等相關(guān)的英文資料；能較熟練地運(yùn)用英語(yǔ)為旅客提供服務(wù)。
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144
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5
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醫(yī)療急救
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掌握人體各系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、生理功能，常見(jiàn)疾病及各種急癥的臨床表現(xiàn)；能瞬間判斷和現(xiàn)場(chǎng)急救；掌握測(cè)量體溫、脈搏、呼吸、血壓的技能；掌握氧療、心肺復(fù)蘇、止血、包扎、骨折固定、搬運(yùn)的技能。
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72
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6
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客艙服務(wù)
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了解客艙布局；了解客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé)；熟練操作機(jī)上服務(wù)設(shè)施；熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù)；掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)；掌握正常情況下開(kāi)啟、關(guān)閉艙門的技能。
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72
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7
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客艙應(yīng)急
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掌握飛行前應(yīng)急設(shè)備的檢查、使用方法和注意事項(xiàng)；掌握緊急情況下艙門開(kāi)啟、關(guān)閉和應(yīng)急出口程序；掌握客艙火警處置程序和方法；掌握客艙釋壓處置程序和方法；掌握陸地、水上應(yīng)急撤離程序；掌握危險(xiǎn)品處置程序。
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72
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8
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客艙保潔
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熟練進(jìn)行客艙、廁所、廚房的清潔；完成食用器具的清洗和回收工作；并能按照要求進(jìn)行各區(qū)域的環(huán)境保潔。
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30
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9
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廣播詞與機(jī)上情景對(duì)話
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能熟練地在飛行各個(gè)階段按服務(wù)程序用中、英文朗讀機(jī)上常用廣播詞和緊急情況下的廣播詞；能流利地與旅客進(jìn)行日常對(duì)話。
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30
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（2）民航安全檢查
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序號(hào)
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課程名稱
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主要教學(xué)內(nèi)容和要求
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參考學(xué)時(shí)
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1
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安檢崗位 知識(shí)
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能掌握民航安全檢查的一般理論；能按規(guī)定程序?qū)嵤┌踩珯z查；能對(duì)民用航空器實(shí)施監(jiān)護(hù)；能與有關(guān)人員辦理交接手續(xù)、填寫(xiě)記錄；能進(jìn)行飛機(jī)的清艙和隔離區(qū)的清場(chǎng)；能按要求進(jìn)行班前準(zhǔn)備和實(shí)施交接班并撰寫(xiě)工作情況報(bào)告；能對(duì)安檢勤務(wù)工作中出現(xiàn)的各種常見(jiàn)情況進(jìn)行處置并解答問(wèn)題。
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108
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2
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安檢儀器 操作
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能掌握便攜式X 射線檢查儀基本原理及使用；能掌握便攜式爆炸物檢查儀基本原理及使用，金屬探測(cè)門基本原理與操作，手持金屬探測(cè)器原理與操作，X 射線機(jī)原理與操作；能掌握X 射線機(jī)圖像識(shí)別的正確方法；能利用X 射線圖像識(shí)別各種限運(yùn)、禁運(yùn)行李；能利用X 射線圖像識(shí)別各種限運(yùn)、禁運(yùn)貨物。
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36
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3
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安檢法規(guī)
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能懂得安檢法規(guī)的特點(diǎn)和作用，理解安檢工作的法律特征；熟悉對(duì)乘機(jī)旅客及有關(guān)人員實(shí)施安全技術(shù)檢查的規(guī)定；熟悉對(duì)物品檢查的規(guī)定；熟悉隔離區(qū)通行證件的規(guī)定；掌握飛機(jī)監(jiān)護(hù)工作的規(guī)定；了解實(shí)施特別安全檢查的規(guī)定
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36
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4
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X射線機(jī)圖像識(shí)別
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了解X 射線成像原因，掌握并認(rèn)識(shí)違禁物品的X 射線圖像特征；能在包裹中判讀違禁物品，并達(dá)到崗位要求，為獨(dú)立從事安檢工作打好基礎(chǔ)。
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144
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5
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安檢英語(yǔ)
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熟練運(yùn)用與民航安全檢查各崗位相關(guān)的安檢服務(wù)英語(yǔ)，在工作中實(shí)現(xiàn)和外籍旅客的無(wú)障礙交流；培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)心理，尤其是樹(shù)立起較強(qiáng)的工作責(zé)任心，為學(xué)生成為合格的民航安全檢查員奠定良好的基礎(chǔ)；能基本運(yùn)用民航安全檢查各個(gè)環(huán)節(jié)所需的民航服務(wù)英語(yǔ)；能看懂常見(jiàn)違禁品英文品名。
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108
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6
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違禁物品識(shí)別及處置
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能熟悉民航安全檢查中違禁物品識(shí)別與處置的要求和方法，能準(zhǔn)確識(shí)別各類常見(jiàn)違禁物品；能根據(jù)有關(guān)規(guī)定正確處理各類常見(jiàn)違禁物品；能處置危險(xiǎn)品、違禁品；能看懂危險(xiǎn)品的國(guó)際通用標(biāo)識(shí)；能看懂常見(jiàn)違禁品的英文品名；能對(duì)可疑郵件、貨物進(jìn)行處理；能查驗(yàn)相關(guān)貨物運(yùn)輸單證；能識(shí)別、處理各類危險(xiǎn)品證明。
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72
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7
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警體訓(xùn)練
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能促進(jìn)和增強(qiáng)體能，提高身體素質(zhì)；為適應(yīng)新形勢(shì)下執(zhí)行任務(wù)的需要，掌握必要的制敵技術(shù)；進(jìn)行隊(duì)列練習(xí)，增強(qiáng)組織性、紀(jì)律性，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)。堅(jiān)決、積極、準(zhǔn)確、迅速地完成民航安檢各項(xiàng)工作任務(wù)。
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72
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|
8
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證件檢查
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能識(shí)別有效乘機(jī)證件、客票、登機(jī)牌；能了解旅客所持各類無(wú)效證件；能識(shí)別有效機(jī)場(chǎng)控制區(qū)通行證件；能適時(shí)驗(yàn)放旅客；能協(xié)助司法機(jī)關(guān)查緝與有效控制布控人員；能使用證件鑒別儀器核查身份證件；能對(duì)旅客持有各類無(wú)效證件的情況進(jìn)行正確處理；能對(duì)旅客因故不能出示身份證件的情況進(jìn)行處理；能正確運(yùn)用證件檢查崗位的文明用語(yǔ)并遵循相關(guān)服務(wù)禮儀；能掌握證件檢查有關(guān)的法律法規(guī)。
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36
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9
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人身檢查
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能按程序進(jìn)行人身檢查，會(huì)正確操作人身檢查相關(guān)儀器；能查緝并有效控制布控人員；能熟練運(yùn)用人身檢查崗位文明用語(yǔ)；能進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)象和重點(diǎn)部位的人身檢查；能熟練應(yīng)用人身檢查的技巧方法；能正確對(duì)相關(guān)部位進(jìn)行復(fù)查；能快速識(shí)別各類違禁物品；能有效正確引導(dǎo)旅客通過(guò)安全門；能熟練快速查驗(yàn)旅客放入托盤內(nèi)的物品；能及時(shí)提醒旅客拿走自己的物品；能配合開(kāi)機(jī)崗位進(jìn)行人身檢查。
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36
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10
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開(kāi)箱包檢查
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能按規(guī)定程序?qū)嵤╅_(kāi)箱包檢查；能對(duì)常見(jiàn)物品進(jìn)行檢查；能處理各類常見(jiàn) 違禁物品；能對(duì)異常及特殊物品進(jìn)
行檢查；能處置危險(xiǎn)品、違禁品；能處理遺留、自棄、移交、暫存物品并正確填寫(xiě)暫存、移交物品單據(jù)；能掌握物品檢查有關(guān)的法律法規(guī)；能識(shí)別并協(xié)助有關(guān)部門處理國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止或限制攜帶、運(yùn)輸?shù)奈锲罚荒軐?duì)可疑郵件、貨物進(jìn)行處理；能識(shí)別制式、非制式爆炸裝置；能對(duì)進(jìn)入控制區(qū)工作人員所攜物品進(jìn)行必要的手工檢查。
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36
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（3）民航空港地面服務(wù)
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序號(hào)
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課程名稱
|
主要教學(xué)內(nèi)容和要求
|
參考學(xué)時(shí)
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1
|
民航貨物 運(yùn)輸
|
掌握空運(yùn)貨物進(jìn)出港（口）的基本操作流程；能根據(jù)托運(yùn)書(shū)正確填制航空貨運(yùn)單；能掌握運(yùn)輸文件要求；掌握包裝要求；會(huì)制作和貼掛標(biāo)簽標(biāo)記；掌握空運(yùn)貨物待
運(yùn)知識(shí)與要求；掌握貨物裝機(jī)與卸機(jī)基本要求；掌握中轉(zhuǎn)貨物的處理要求；能掌握特種貨物運(yùn)輸要求；能對(duì)到達(dá)貨物和文件進(jìn)行交接；能進(jìn)行不正常運(yùn)輸查詢；會(huì)進(jìn)
行貨物賠償處理；會(huì)進(jìn)行貨物運(yùn)輸變更的處理；掌握郵件運(yùn)輸基本要求；了解包機(jī)包艙的運(yùn)輸規(guī)定；了解航空快遞的一般操作流程
|
144
|
|
2
|
民航商務(wù) 英語(yǔ)
|
了解旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)送存儲(chǔ)等的具體服務(wù)、操作程序及要求；能讀懂與正確處理英文客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)文件；能較熟練運(yùn)用英語(yǔ)開(kāi)展客票銷售業(yè)務(wù)、提供辦理乘機(jī)手續(xù)等旅客抵離港服務(wù)；能較熟練運(yùn)用英語(yǔ)為貨運(yùn)客戶提供服務(wù)
|
144
|
|
3
|
民航旅客 運(yùn)輸
|
能掌握國(guó)內(nèi)和國(guó)際客票的基本知識(shí)；會(huì)閱讀及使用國(guó)內(nèi)和國(guó)際客票，能閱讀旅客訂座記錄信息；能正確識(shí)別國(guó)內(nèi)和國(guó)際旅行證件，能正確閱讀旅游信息，會(huì)查閱TIM 資料；能正確辦理國(guó)內(nèi)及國(guó)際旅客的乘機(jī)手續(xù)；能正確處理旅客的行李，能進(jìn)行行李不正常的處理；能為旅客提供抵離港服務(wù)；會(huì)拍發(fā)客運(yùn)的業(yè)務(wù)電報(bào)
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180
|
|
4
|
民航危險(xiǎn)品運(yùn)輸
|
能掌握危險(xiǎn)品的分類和行李運(yùn)輸中關(guān)于危險(xiǎn)品限制的相關(guān)規(guī)定；了解危險(xiǎn)品包裝材料和類型的要求；熟練掌握危險(xiǎn)品標(biāo)記和標(biāo)簽使用規(guī)則；會(huì)填寫(xiě)危險(xiǎn)品申報(bào)單和收運(yùn)核查單；掌握危險(xiǎn)品裝卸規(guī)定，能對(duì)危險(xiǎn)品進(jìn)行分類儲(chǔ)存；熟練掌握《危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)則》的使用。
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72
|
|
5
|
載重平衡
|
會(huì)計(jì)算飛機(jī)可用業(yè)載；會(huì)進(jìn)行實(shí)際業(yè)載配算；會(huì)填制飛機(jī)載重表；能填開(kāi)飛機(jī)裝載通知單；掌握通過(guò)填制各類機(jī)型的平衡圖計(jì)算飛機(jī)的重心及配平；基本掌握計(jì)算機(jī)平衡系統(tǒng)的操作及控制；能拍發(fā)LDM、CPM 業(yè)務(wù)電報(bào)。
|
72
|
|
6
|
離港操作
|
會(huì)使用離港操作指令；能熟練查閱和輸入各種離港相關(guān)信息；能進(jìn)行散客和團(tuán)隊(duì)旅客接收和取消的操作；會(huì)使用旅客行李重量顯示指令；掌握登機(jī)口系統(tǒng)操作。
|
32
|
|
7
|
民航貨運(yùn) 操作
|
能掌握航空貨運(yùn)單證系統(tǒng)的操作；能從系統(tǒng)中生成托運(yùn)書(shū)和航空貨運(yùn)單; 能掌握航空公司和貨站進(jìn)出港模擬系統(tǒng)的操作；掌握空港貨運(yùn)單證處理、庫(kù)區(qū)收運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)及理貨等操作流程。
|
64
|
七、教學(xué)進(jìn)程總體安排
（一）基本要求
每學(xué)年為52 周，其中教學(xué)時(shí)間36 周（含復(fù)習(xí)考試），累計(jì)假期16 周。周學(xué)時(shí)一般為26—28學(xué)時(shí)，頂崗實(shí)習(xí)按每周30 學(xué)時(shí)（1 小時(shí)折合1 學(xué)時(shí)）安排，三年總學(xué)時(shí)數(shù)約為2800-3000時(shí)。
其中，公共基礎(chǔ)課學(xué)時(shí)約占總學(xué)時(shí)的1/3，實(shí)際教學(xué)過(guò)程中可根據(jù)行業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要在規(guī)定的范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，但必須保證學(xué)生修完公共基礎(chǔ)課的必修內(nèi)容和學(xué)時(shí)。
專業(yè)技能課學(xué)時(shí)約占總學(xué)時(shí)的2/3，在確保學(xué)生實(shí)習(xí)總量的前提下，可根據(jù)實(shí)際需要集中或分階段安排實(shí)習(xí)時(shí)間，行業(yè)企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)應(yīng)安排在第一學(xué)年。
課程設(shè)置中的選修課教學(xué)時(shí)數(shù)，占總學(xué)時(shí)的比例應(yīng)不少于10%。可根據(jù)學(xué)校實(shí)際和學(xué)生興趣愛(ài)好開(kāi)設(shè)專業(yè)拓展課、取證強(qiáng)化課、綜合素質(zhì)提高等課程。
（二）教學(xué)安排建議
|
課程名稱
|
學(xué)分
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學(xué)期/各學(xué)期周學(xué)時(shí)分配
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|
學(xué)時(shí)
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
公
共
基
礎(chǔ)
課
|
中國(guó)特色社會(huì)主義
|
2
|
36
|
2
|
|
|
|
|
|
|
心理健康與職業(yè)生涯
|
2
|
36
|
|
2
|
|
|
|
|
|
哲學(xué)與人生
|
2
|
36
|
|
|
2
|
|
|
|
|
職業(yè)道德與法治
|
2
|
36
|
|
|
|
2
|
|
|
|
語(yǔ)文
|
11
|
198
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
|
數(shù)學(xué)
|
8
|
144
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
|
|
英語(yǔ)
|
8
|
144
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
|
|
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)
|
6
|
108
|
3
|
3
|
|
|
|
|
|
體育與健康
|
8
|
144
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
|
公共藝術(shù)
|
2
|
36
|
2
|
|
|
|
|
|
|
歷史
|
4
|
72
|
4
|
|
|
|
|
|
|
專業(yè)核 心課
|
民航服務(wù)與溝通
|
4
|
72
|
4
|
|
|
|
|
|
|
民航服務(wù)禮儀
|
2
|
36
|
2
|
|
|
|
|
|
|
民航商務(wù)運(yùn)輸
|
4
|
72
|
4
|
|
|
|
|
|
|
航空服務(wù)通用英語(yǔ)
|
2
|
36
|
|
2
|
|
|
|
|
|
專業(yè)技能
|
空中乘務(wù)專業(yè)方向
|
形體訓(xùn)練
|
12
|
216
|
6
|
6
|
6
|
|
|
|
|
航線地理
|
2
|
36
|
|
|
|
2
|
|
|
|
化妝
|
2
|
36
|
|
2
|
|
|
|
|
|
乘務(wù)英語(yǔ)
|
8
|
144
|
|
|
4
|
4
|
|
|
|
醫(yī)療急救
|
4
|
72
|
|
|
2
|
|
|
|
|
客艙服務(wù)
|
4
|
72
|
|
|
2
|
|
|
|
|
客艙應(yīng)急
|
4
|
72
|
|
|
|
2
|
|
|
|
客艙保潔
|
2
|
30
|
2
|
|
|
|
|
|
|
廣播詞與機(jī)上情景對(duì)話
|
2
|
30
|
|
|
|
2
|
|
|
|
民航安全檢查專業(yè)方向
|
安檢崗位知識(shí)
|
6
|
108
|
|
|
6
|
|
|
|
|
安檢儀器操作
|
2
|
36
|
|
|
|
2
|
|
|
|
安檢法規(guī)
|
2
|
36
|
|
|
2
|
|
|
|
|
X射線機(jī)圖像識(shí)別
|
8
|
144
|
|
|
4
|
4
|
|
|
|
安檢英語(yǔ)
|
6
|
108
|
|
|
|
6
|
|
|
|
違禁物品識(shí)別及處置
|
4
|
72
|
|
|
4
|
|
|
|
|
警體訓(xùn)練
|
4
|
72
|
|
|
2
|
2
|
|
|
|
證件檢查
|
2
|
36
|
|
|
|
2
|
|
|
|
人身檢查
|
2
|
36
|
|
|
|
2
|
|
|
|
開(kāi)箱包檢查
|
2
|
36
|
|
|
|
2
|
|
|
|
空港地面服務(wù)專業(yè)方向
|
民航貨物運(yùn)輸
|
8
|
144
|
|
4
|
4
|
|
|
|
|
民航商務(wù)英語(yǔ)
|
8
|
144
|
|
|
4
|
4
|
|
|
|
民航旅客運(yùn)輸
|
10
|
180
|
|
3
|
3
|
4
|
|
|
|
民航危險(xiǎn)品運(yùn)輸
|
4
|
72
|
|
|
|
4
|
|
|
|
載重平衡
|
4
|
72
|
|
|
|
4
|
|
|
|
離港操作
|
2
|
32
|
|
|
|
2
|
|
|
|
|
綜合實(shí)訓(xùn)
|
民航貨運(yùn)操作
|
4
|
64
|
|
|
2
|
2
|
|
|
|
空中乘務(wù)專業(yè)
|
5
|
90
|
|
|
|
|
6
|
|
|
民航安全檢查專業(yè)
|
8
|
144
|
|
|
|
|
8
|
|
|
空港地面服務(wù)專業(yè)
|
5
|
90
|
|
|
|
|
6
|
|
|
頂崗實(shí)習(xí)
|
30
|
540
|
|
|
|
|
√
|
√
|
|
合 計(jì)
|
233
|
3186
|
|
|
|
|
|
|
說(shuō)明：
?。?）“√”表示建議相應(yīng)課程開(kāi)設(shè)的學(xué)期。
（2）本表不含軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育，以及選修課教學(xué)安排，學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況靈活設(shè)置。
八、實(shí)施保障
（一）師資隊(duì)伍
根據(jù)教育部頒布的《中等職業(yè)學(xué)校教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《中等職業(yè)學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行教師隊(duì)伍建設(shè)，合理配置教師資源。專業(yè)教師學(xué)歷職稱結(jié)構(gòu)應(yīng)合理，配備具有相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專任教師3人；“雙師型”專業(yè)教師3人，專業(yè)任課教師均為本科以上學(xué)歷，對(duì)本專業(yè)課程有較為全面的了解，熟悉教學(xué)規(guī)律，具備教學(xué)改革意識(shí)；關(guān)注民航業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，對(duì)航空服務(wù)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)有較深入的研究，具有民航運(yùn)輸企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`經(jīng)歷。理論與實(shí)踐一體化的課程原則上在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行，在設(shè)備安全使用、操作規(guī)范、人身安全等方面嚴(yán)格要求，規(guī)范操作，嚴(yán)禁出現(xiàn)任何事故。學(xué)校組織教學(xué)時(shí)能夠高度重視學(xué)生的勞動(dòng)保護(hù)、操作規(guī)范和安全教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)習(xí)慣和安全意識(shí)。
?。ǘ┙虒W(xué)設(shè)施
本專業(yè)配備校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)室（場(chǎng)）和校外實(shí)訓(xùn)基地。
1、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)室
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)場(chǎng)所需能夠支持本專業(yè)技能課“理實(shí)一體化”教學(xué)需要。
2、校外實(shí)訓(xùn)基地
校外實(shí)習(xí)基地堅(jiān)持長(zhǎng)期規(guī)劃建設(shè)的原則，選擇專業(yè)上有能工巧匠，具備較強(qiáng)的指導(dǎo)力量的行業(yè)龍頭企事業(yè)單位，能夠滿足中職學(xué)校教學(xué)改革及新型人才培養(yǎng)模式要求，能完成客艙服務(wù)、民航安全檢查、民航旅客運(yùn)輸、民航貨物運(yùn)輸?shù)葝徫缓诵募寄艿挠?xùn)練，承擔(dān)學(xué)校綜合實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)。
?。ㄈ┙虒W(xué)資源
1、選用高等教育出版社出版的國(guó)家規(guī)劃新教材及配套用書(shū)、數(shù)字資源配備選用國(guó)家規(guī)劃教材相配套的光盤、學(xué)習(xí)卡。
2、選用體現(xiàn)新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范的高質(zhì)量教材，引入典型生產(chǎn)案例。
3、豐富圖書(shū)館專業(yè)工具書(shū)及專業(yè)藏書(shū)量，藏書(shū)量達(dá)到計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)教學(xué)需求。
?。ㄋ模┙虒W(xué)方法
1．公共基礎(chǔ)課
公共基礎(chǔ)課的教學(xué)嚴(yán)格遵照教育部有關(guān)教育教學(xué)的基本要求，按照培養(yǎng)學(xué)生基本科學(xué)文化素養(yǎng)、服務(wù)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展的功能來(lái)定位，重在教學(xué)方法、教學(xué)組織形式的改革，教學(xué)手段、教學(xué)模式的創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，為學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2．專業(yè)技能課
專業(yè)技能課的教學(xué)，按照相應(yīng)職業(yè)崗位（群）的能力要求，強(qiáng)調(diào)理論實(shí)踐一體化，突出“做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教育教學(xué)特色，實(shí)訓(xùn)課時(shí)與理論課時(shí)之比不低于1∶1。專業(yè)技能課程采用項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、角色扮演、情境教學(xué)等方法，創(chuàng)新課堂教學(xué)。
?。ㄎ澹W(xué)習(xí)評(píng)價(jià)
對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)考評(píng)應(yīng)體現(xiàn)評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)過(guò)程的多元化，即教師的評(píng)價(jià)、學(xué)生的相互評(píng)價(jià)與自我評(píng)價(jià)相結(jié)合，學(xué)習(xí)過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合；評(píng)價(jià)內(nèi)容涵蓋情感態(tài)度、崗位能力、職業(yè)行為、知識(shí)點(diǎn)的掌握、技能的熟練程度、完成任務(wù)的質(zhì)量等。不僅關(guān)注學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握，更要關(guān)注知識(shí)在實(shí)踐中運(yùn)用與解決實(shí)際問(wèn)題的能力水平，重視規(guī)范操作、安全文明生產(chǎn)等職業(yè)素質(zhì)的形成，以及節(jié)約能源、節(jié)省原材料與愛(ài)護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、保護(hù)環(huán)境等意識(shí)與觀念的樹(shù)立。
（六）質(zhì)量管理
教學(xué)管理要有一定的規(guī)范性和靈活性，合理調(diào)配教師、實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等教學(xué)資源，為課程的實(shí)施創(chuàng)造條件；加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，改革教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，促進(jìn)教師教學(xué)能力的提升，保證教學(xué)質(zhì)量。
九、畢業(yè)要求
學(xué)生通過(guò)規(guī)定年限的學(xué)習(xí)，修滿航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的學(xué)時(shí)學(xué)分，完成規(guī)定的教學(xué)活動(dòng)，達(dá)到航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的素質(zhì)、知識(shí)和能力等方面要求。通過(guò)畢業(yè)考試、考核，取得本專業(yè)規(guī)定的職業(yè)資格證書(shū)或1+X等級(jí)證書(shū)。
渭南西北新世紀(jì)職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校
二Ｏ二二年八月
航空服務(wù)專業(yè)
建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)工作職責(zé)及名單
第一章總則
為順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革和提升我校辦學(xué)能力，適應(yīng)中高職銜接辦學(xué)模式“新格局”，建立學(xué)校與學(xué)校、學(xué)校與社會(huì)雙向參與、雙向服務(wù)、雙向受益的新機(jī)制。更好的加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，保證我校教學(xué)改革和教學(xué)建設(shè)，體現(xiàn)我校辦學(xué)特色和辦學(xué)實(shí)力，構(gòu)建以能力為本位的理論和實(shí)踐教學(xué)體系，更好的指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路，培養(yǎng)大批高素質(zhì)技能型專門人才，特設(shè)立渭南西北新世紀(jì)職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員。該委員會(huì)在學(xué)校教學(xué)工作委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，是學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)、顧問(wèn)、咨詢的專家機(jī)構(gòu)。
第二章組織機(jī)構(gòu)
第一條 專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專業(yè)帶頭人：
主 任： 尹 君
第二條 專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)成員：
成 員: 雷倬凡 胡榮輝
第三章 工作職責(zé)
第一條 對(duì)航空服務(wù)專業(yè)設(shè)置的可行性（社會(huì)背景、行業(yè)背景及社會(huì)需求、辦學(xué)條件等）進(jìn)行論證或咨詢；審議本專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，為爭(zhēng)創(chuàng)重點(diǎn)專業(yè)、特色專業(yè)提供服務(wù)。
第二條 對(duì)專業(yè)建設(shè)方向、制訂和修改教學(xué)計(jì)劃、編制專業(yè)主干課程教學(xué)大綱和實(shí)踐課教學(xué)大綱、調(diào)整課程結(jié)構(gòu)提供指導(dǎo)性意見(jiàn)、建議。
第三條 定期開(kāi)展專業(yè)咨詢研討會(huì)，研究討論本專業(yè)在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的新發(fā)展、新動(dòng)向、新課程。行業(yè)和企業(yè)對(duì)專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)教學(xué)改革等方面的意見(jiàn)和建議，研究提出改進(jìn)措。
第四條 指導(dǎo)、協(xié)助實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，推薦兼職工程技術(shù)人員到學(xué)校講課。積極開(kāi)展本專業(yè)科技信息方面的講座，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作，逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)的校企合作和工學(xué)結(jié)合。
第五條 指導(dǎo)本專業(yè)制訂自編教材規(guī)劃，負(fù)責(zé)自編教材的編審和評(píng)價(jià)工作，對(duì)教材的選用提出意見(jiàn)和建議。
第六條 為本專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)提出指導(dǎo)意見(jiàn)和建議。
第七條 指導(dǎo)、提升實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師教育教學(xué)技能，提高教學(xué)質(zhì)量，為本專業(yè)雙師型教師的培養(yǎng)提出指導(dǎo)意見(jiàn)和建議。
第八條 對(duì)本專業(yè)教育教學(xué)研究課題進(jìn)行立項(xiàng)掛薦、審議和指導(dǎo)，按照規(guī)定程序，參與學(xué)科研究成果的評(píng)審、驗(yàn)收和鑒定工作。
第九條 強(qiáng)化同行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系，推進(jìn)校企合作，建立校企雙羸的長(zhǎng)效合作機(jī)制。
第十條 審議新設(shè)專業(yè)的可行性研究、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程大綱等文件資料。
第十一條 研究本專業(yè)人才培養(yǎng)中的突出問(wèn)題，并探討制定解決方案。
第四章 工作制度
第一條 專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)每學(xué)期至少舉行一次例會(huì)，審議專業(yè)建設(shè)計(jì)劃執(zhí)行和完成情況。會(huì)議由專業(yè)建設(shè)負(fù)責(zé)人或教研主任負(fù)責(zé)聯(lián)系落實(shí)，由專業(yè)建設(shè)委員會(huì)主任委員和副主任委員主持召開(kāi)。
第二條 對(duì)于在專業(yè)建設(shè)中遇到的難題或特大問(wèn)題，不定期召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議討論。
第三條 專業(yè)建設(shè)委員會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮委員專家自身專業(yè)特長(zhǎng)和熟悉本行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)需求情況的特長(zhǎng)。定期向委員通報(bào)專業(yè)建設(shè)情況，交流委員們對(duì)專業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和建議，介紹相關(guān)專業(yè)發(fā)展和崗位對(duì)人才需求的新動(dòng)向。
第四條 組織與兄弟學(xué)校相關(guān)教學(xué)科研成果的交流活動(dòng)。
第五條 組織與相關(guān)企業(yè)的交流活動(dòng)。
第五章 附則
第一條 本章程的解釋權(quán)屬學(xué)校學(xué)術(shù)委員會(huì)
第二條 本章程自公布之日起生效
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